Podsumowanie
Firma TCPL, po uruchomieniu ogólnokrajowej kampanii na rzecz zrównoważonego rozwoju, potrzebowała niezawodnego narzędzia do weryfikacji zgłoszeń uczestników. W odpowiedzi na te potrzeby firma NTT DATA wdrożyła opartą na sztucznej inteligencji platformę weryfikacyjną. Rozwiązanie to, działające w chmurze Google Cloud i zintegrowane z aplikacją WhatsApp, służy do uwierzytelniania zdjęć, obliczania wpływu na środowisko oraz zapewnia interakcję z użytkownikami w czasie rzeczywistym.
Potrzeba biznesowa
Wspieranie zrównoważonego rozwoju dzięki weryfikacji opartej na sztucznej inteligencji
Firma TCPL uruchomiła ogólnokrajową kampanię na rzecz zrównoważonego rozwoju, zachęcającą obywateli do wyrabiania prostych, przyjaznych dla środowiska nawyków. Wraz ze wzrostem zaangażowania TCPL stanęło przed wyzwaniem weryfikacji autentyczności tysięcy proekologicznych działań, zgłaszanych przez użytkowników z całych Indii. Tradycyjna, ręczna weryfikacja okazała się niewydolna, co groziło utratą dynamiki i mogło podważyć wiarygodność całej inicjatywy. Ponadto rosnąca skala kampanii wymagała elastycznej, przyszłościowej platformy technologicznej, która pozwalałaby na wdrażanie nowych scenariuszy biznesowych bez zakłócania bieżących działań.
Firma potrzebowała platformy technologicznej, która pozwoliłaby zautomatyzować proces weryfikacji, obsłużyć dużą liczbę użytkowników oraz zapewnić ochronę prywatności danych na każdym etapie. Celem projektu było przekucie samej świadomości ekologicznej w mierzalne efekty, stworzenie modelu, który precyzyjnie obliczałby wskaźniki takie jak redukcja emisji CO2, czy oszczędność wody dla każdego zgłoszonego działania, a następnie przekładał je na konkretne wyniki kampanii.
NTT DATA pomogła zrealizować tę wizję, projektując bezpieczną i skalowalną platformę opartą na sztucznej inteligencji w chmurze Google Cloud. System wykorzystuje aplikację WhatsApp do bezpośredniej komunikacji z użytkownikami, automatycznej weryfikacji zdjęć oraz obliczania korzyści dla środowiska na podstawie algorytmów opracowanych przez organizację SME. Połączenie weryfikacji AI, skalowalności chmury oraz intuicyjnego interfejsu pozwoliło firmie TCPL precyzyjnie, szybko i wiarygodnie weryfikować proekologiczne działania, nadając inicjatywie prawdziwie ogólnokrajowy wymiar.
Zarządzanie tysiącami zgłoszeń proekologicznych z całych Indii wymagało niezawodnego systemu, który pozwoliłby na szybką i masową weryfikację treści generowanych przez użytkowników. Wdrożone rozwiązanie nie tylko zagwarantowało autentyczność zgłoszeń, ale też przełożyło się na realne zaangażowanie odbiorców. Zwiększyło efektywność samej weryfikacji i zbudowało silne zaufanie do naszej kampanii na rzecz zrównoważonego rozwoju na każdym jej etapie.
Rozwiązanie
Platforma oparta na sztucznej inteligencji wspomaga masowe inicjatywy klimatyczne i zaangażowanie społeczne
TCPL nawiązała współpracę z NTT DATA, aby unowocześnić swoją kampanię ekologiczną przy użyciu platformy wykorzystującej sztuczną inteligencję. W oparciu o środowisko Google Cloud stworzyliśmy wieloetapowe rozwiązanie, które automatycznie weryfikuje zdjęcia proekologicznych działań przesyłane przez użytkowników, oblicza ich wpływ na środowisko i dostarcza spersonalizowane wyniki bezpośrednio przez aplikację WhatsApp.
NTT DATA wniosła do projektu bogate doświadczenie i partnerskie podejście. Ścisła współpraca z TCPL pozwoliła precyzyjnie zrozumieć cele kampanii i zaprojektować szyte na miarę rozwiązanie, które idealnie wpisało się w wizję aktywizacji obywatelskiej na poziomie ogólnokrajowym.
Rozwiązanie obejmuje:
- Weryfikację zdjęć opartą na sztucznej inteligencji: system automatycznie sprawdza przesyłane przez użytkowników fotografie pod kątem ich czytelności oraz zgodności z tematem kampanii, co pozwala drastycznie ograniczyć nakład pracy ręcznej.
- Interakcję z użytkownikami przez WhatsApp w czasie rzeczywistym: platforma automatycznie komunikuje się z uczestnikami, zadaje pytania uzupełniające i natychmiast dostarcza spersonalizowane informacje o ich wpływie na środowisko.
- Analitykę wpływu na środowisko: rozwiązanie wykorzystuje algorytmy opracowane przez SME do szacowania redukcji emisji CO2, czy oszczędności wody, a następnie przelicza te dane na namacalne ekwiwalenty, np. liczbę posadzonych drzew.
- Skalowalną architekturę chmurową: infrastruktura Google Cloud zapewnia wysoką dostępność i niezawodność systemu, umożliwiając obsługę masowego ruchu oraz dając przestrzeń do dalszego rozwoju platformy.
- Bezpieczne przetwarzanie danych: gwarantuje pełną ochronę prywatności oraz zgodność z przepisami dzięki bezpiecznemu przechowywaniu informacji i rygorystycznej kontroli dostępu do danych użytkowników.
To kompleksowe podejście pozwoliło TCPL zwiększyć zaangażowanie obywateli, utrzymać zaufanie i wiarygodność oraz precyzyjnie mierzyć działania na rzecz klimatu w skali krajowej. Łącząc automatyzację opartą na sztucznej inteligencji, skalowalność chmury i przyjazną dla użytkownika obsługę, firma NTT DATA umożliwiła TCPL przekształcenie ambitnych celów zrównoważonego rozwoju w konkretne wyniki oparte na danych.
NTT DATA umożliwiła TCPL przekształcenie kampanii na rzecz klimatu w rozwiązanie oparte na danych i gotowe na przyszłość. Zespół NTT DATA usprawnił procesy weryfikacji, zoptymalizował przepływy pracy i dostarczył praktyczne wnioski dzięki automatyzacji opartej na sztucznej inteligencji. Dzięki platformie NTT DATA firma TCPL może skuteczniej angażować użytkowników, dokładnie mierzyć wpływ na środowisko oraz podejmować terminowe, świadome decyzje w celu zwiększenia wydajności operacyjnej i poprawy wyników kampanii.
Rezultaty
Zweryfikowane działania, zaangażowani obywatele i skalowalny wpływ na klimat
- Wiarygodne inicjatywy proekologiczne na dużą skalę: firma NTT DATA stworzyła inteligentny system weryfikacji, który pozwala TCPL dokładnie i spójnie sprawdzać tysiące zgłoszeń od obywateli. Wyeliminowanie pracy ręcznej zapewniło pełną wiarygodność i rzetelność danych zasilających ten ogólnokrajowy ruch na rzecz zrównoważonego rozwoju.
- Błyskawiczny dostęp do analizy wpływu: zautomatyzowane obliczenia redukcji emisji CO2 i oszczędności wody dają wgląd w czasie rzeczywistym w trendy zaangażowania, korzyści środowiskowe oraz efekty w poszczególnych regionach. Pozwala to zespołom na szybkie podejmowanie decyzji i sprawne dopasowywanie działań marketingowych i edukacyjnych na podstawie aktualnych danych.
- Większe zaangażowanie i lepsze doświadczenia użytkowników: wykorzystanie aplikacji WhatsApp sprawiło, że udział w akcji stał się intuicyjny i powszechnie dostępny. Spersonalizowane podsumowania ekologicznego wpływu oraz powiadomienia zachęcające do dalszych kroków skutecznie podtrzymały zaangażowanie uczestników i motywowały ich do przesyłania kolejnych zgłoszeń.
- Bezpieczeństwo, niezawodność i zgodność z przepisami: platforma oparta na chmurze Google Cloud gwarantuje bezpieczne przetwarzanie danych, wysoką dostępność systemu oraz rygorystycznie kontrolowany dostęp do informacji, co przełożyło się na wysokie zaufanie do kampanii i pełną zgodność z regulacjami prawnymi.
- Architektura przygotowana na wyzwania przyszłości: firma NTT DATA dostarczyła elastyczny, nowoczesny fundament technologiczny, który bez trudu obsłuży kolejne etapy kampanii, od wprowadzenia elementów grywalizacji po zaawansowaną analitykę danych. Dzięki temu TCPL zyskało przestrzeń do wdrażania długoterminowych innowacji w obszarze zrównoważonego rozwoju.