Kompleksowość korporacyjnych systemów informatycznych rośnie w zawrotnym tempie. Jeszcze niedawno działalność firm ograniczała się głównie do fizycznych oddziałów, dziś jednak każdy pracownik pracujący zdalnie staje się częścią sieci, a każdy proces w chmur wymaga stałego nadzoru.
Starzejące się technologie nie zapewniają odpowiedniej integracji, bezpieczeństwa, skalowalności ani elastyczności. Z doświadczeń NTT DATA wynika, że przestarzałe modele operacyjne, nieefektywne i złożone procesy oraz tradycyjne pełnoetatowe tryby pracy pochłaniają nawet 75% budżetu IT, pozostawiając jedynie 25% środków na rzeczywistą transformację biznesową.
Takie problemy utrudniają wdrażanie nowych technologii i nowoczesnych procesów pracy, przez co organizacje stają się mniej wydajne i produktywne, nie osiągają zamierzonych celów transformacyjnych i reagują z opóźnieniem na zmieniające się wymagania rynku.
Wyrwać się z pętli
Od lat zespoły IT w firmach tkwią w pętli od awarii do naprawy, reagując dopiero gdy pojawi się problem, walcząc przy tym o utrzymanie infrastruktury oraz jej zgodność z wymogami prawnymi. Nic dziwnego, że w takich warunkach organizacje nie wykorzystują w pełni wartości swoich inwestycji technologicznych.
A co by się stało, gdybyś mógł współpracować z dostawcą usług, który zoptymalizuje wydatki na infrastrukturę, zminimalizuje ryzyko, przewidzi problemy zanim się pojawią i realnie zwiększy wartość biznesową Twojej firmy?
Ta przyszłość jest już dostępna dzięki usługom NTT DATA w zakresie Software-defined Infrastructure (SDI) Services
Dzięki wieloletniemu doświadczeniu i pozycji lidera w branży jesteśmy pionierami w przechodzeniu od tradycyjnego wsparcia skoncentrowanego na sprzęcie do nowoczesnych usług SDI. Najnowsze osiągnięcia w obszarze oprogramowania, bezpieczeństwa i sztucznej inteligencji całkowicie redefiniują oczekiwania naszych klientów wobec inwestycji technologicznych.
Klienci oczekują wymiernych rezultatów biznesowych
Nasi klienci chcą, aby IT przekształcało ich firmy, a nie działało jedynie jako centrum kosztów. Tymczasem większość budżetów IT nadal przeznaczana jest na utrzymanie bieżącej działalności, pozostawiając niewiele przestrzeni na coś więcej niż wsparcie operacyjne.
Dużą część problemu stanowią starsze systemy — przestarzałe, odizolowane konfiguracje nie są dostosowane do współczesnych potrzeb. CIO (Chief Information Officer) musi godzić te istniejące systemy i usługi z nowymi technologiami, często dysponując ograniczonym budżetem.
Liderzy IT, którzy stawiają na elastyczność, odchodzą od fragmentarycznych aktualizacji i wybierają zintegrowaną transformację. Szukają partnerów, którzy oferują kompleksowe rozwiązania i usługi wspierające zarówno modernizację, jak i realne wyniki biznesowe.
Aby wspierać naszą społeczność ponad 5000 klientów w tym procesie, w roku finansowym 2025 wprowadziliśmy nową odsłonę naszych usług infrastrukturalnych i usług SDI. Stawiamy na proaktywność, personalizację i przewidywanie, aby optymalizować infrastrukturę, obniżać koszty i wzmacniać działalność firm.
Wprowadziliśmy nowe funkcje:
- Plan osiągnięcia rezultatów: szczegółowa dokumentacja określająca podział ryzyka i korzyści oraz przypisanie odpowiedzialności, przygotowana z wyprzedzeniem, aby wspierać osiąganie założonych celów.
- Usługa zapewnienia jakości wspomagana sztuczną inteligencją: wspiera zgodność z umową o gwarantowanym poziomie usług (SLA) i niezawodność systemów, skracając czas przestojów.
- Optymalizacja wykorzystania zasobów wspomagana sztuczną inteligencją: monitoruje zgodność z umową o gwarantowanym poziomie wykorzystania (ULA) w celu maksymalizacji oszczędności i zapewnienia pełnej zgodności licencyjnej.
- Pomiar wyników wspomagany sztuczną inteligencją: wspiera zgodność z umową o gwarantowanym poziomie wartości (VLA), umożliwiając rozwój biznesu i wprowadzanie innowacji.
- Ujednolicona platforma i portal mobilny: dostępne we wszystkich umowach, zapewniają pełną przejrzystość i ułatwiają współpracę.
Wykraczając poza umowy SLA
Liderzy IT stale odczuwają presję, aby osiągać więcej przy ograniczonych zasobach. Zapewnienie ciągłości działania przestało być wyróżnikiem — stało się podstawą funkcjonowania.
Wiele zespołów IT zmaga się przy tym z tzw. „efektem arbuza”: umowy SLA mogą „wyglądać na zielone”, ale po głębszej analizie okazuje się, że „sytuacja jest czerwona”. Systemy technicznie działają, a mimo to użytkownicy i klienci wciąż doświadczają zakłóceń wynikających z nieefektywności, luk w zabezpieczeniach czy źle dobranych inwestycji IT.
Wdrożenie naszych usług SDI pozwala zapewnić płynne działanie wszystkich systemów. To właśnie tutaj wkraczają w życie nasze umowy SLA, oferując realną wartość i wsparcie przekraczające standardowe wymagania.
Umowy ULA i VLA, aby zapewnić dodatkową wartość
- ULA (Umowa o poziomie wykorzystania licencji): Ponad 30% budżetów IT jest marnowane na niewykorzystane zasoby, a tradycyjne modele wsparcia nie pozwalają w pełni wykorzystać potencjału inwestycji. Wyobraź sobie globalną firmę posiadającą tysiące licencji na oprogramowanie rozproszone w różnych działach. Aby uniknąć niepotrzebnych kosztów, konieczne jest śledzenie, których licencji brakuje, a które pozostają niewykorzystane.
Dzięki naszym umowom ULA zespół IT otrzymuje w czasie rzeczywistym informacje o wykorzystaniu licencji, co pozwala usprawnić wdrażanie, ograniczyć marnotrawstwo i kontrolować koszty. Jednocześnie poprawiamy zgodność z przepisami i zmniejszamy ryzyko, wspierając CIO w zarządzaniu końcem cyklu życia produktów, które przestają otrzymywać aktualizacje, wsparcie czy poprawki dotyczące bezpieczeństwa. - VLA (Umowa o poziomie wartości): Wszystkie nasze działania są dostosowane do Państwa wizji i celów biznesowych. Skupiamy się na osiąganiu konkretnych rezultatów, takich jak oszczędności kosztów dzięki umowom Enterprise Agreements oraz poprawą wyników w obszarach środowiska, spraw społecznych i ładu korporacyjnego (ESG) poprzez optymalizację infrastruktury IT.
AI w zapewnieniu jakości usług: inteligentniejsze, szybsze i predykcyjne
A gdyby Twoja infrastruktura mogła sama się analizować, przewidywać awarie i automatycznie optymalizować koszty? Dzięki naszej nowej usłudze opartej na sztucznej inteligencji staje się to możliwe:
- Raporty dotyczące zarządzania licencjami wspomagane AI: koniec niespodzianek przy odnawianiu licencji. Dostarczamy inteligentne analizy wykorzystania licencji na oprogramowanie i sprzęt, które pozwalają optymalizować ich użycie oraz zapewniają pełną zgodność z przepisami.
- Raporty o podatnościach i ryzyku end-of-life generowane przez AI: Dzięki alertom o końcu wsparcia dla sprzętu i oprogramowania możesz przewidywać potencjalne problemy i minimalizować ryzyko dodatkowych kosztów.
- Analiza sentymentu w czasie rzeczywistym: Nasze agenty AI analizują interakcje z klientami oraz zgłoszenia do pomocy technicznej, aby szybko wychwycić oznaki niezadowolenia, zanim dojdzie do eskalacji.
- Alerty o krytycznych lukach w zabezpieczeniach i wsparcie decyzyjne: Nasze agenty AI nieustannie analizują infrastrukturę i dostarczają praktyczne rekomendacje, które pomagają wzmocnić poziom bezpieczeństwa oraz zwiększyć odporność organizacji na zagrożenia.
Mobilność nowej generacji: zarządzaj IT z dowolnego miejsca
Ponieważ liderzy IT i menedżerowie infrastruktury potrzebują natychmiastowego dostępu do kluczowych informacji, nasza nowa aplikacja mobilna SDI zapewnia pełnię możliwości usług — zawsze wtedy, gdy ich potrzebujesz:
- Tworzenie i śledzenie zgłoszeń serwisowych: Przesyłaj i monitoruj zgłoszenia w czasie rzeczywistym, aby przyspieszyć ich rozwiązanie.
- Natychmiastowy wgląd w całą infrastrukturę: Uzyskaj dostęp do przejrzystych pulpitów nawigacyjnych prezentujących zainstalowany sprzęt oraz obowiązujące umowy SLA, VLA i ULA. Wszystko w jednym miejscu.
- Korzystaj z predykcyjnych analiz w dowolnym miejscu: gdziekolwiek jesteś, wyprzedzaj potencjalne ryzyka, otrzymuj powiadomienia o zagrożeniach, podatnościach oraz możliwościach optymalizacji.
Nasz nowy portal: więcej informacji w przejrzystym wydaniu
Przeprojektowaliśmy nasz portal SDI od podstaw, aby zapewnić jeszcze bardziej intuicyjne i przyjazne środowisko pracy. Dzięki odświeżonemu interfejsowi oraz rozszerzonym funkcjom Twój zespół IT może:
- Mieć kluczowe wskaźniki biznesowe zawsze pod ręką: Zyskaj dostęp do danych w czasie rzeczywistym, które dotyczą ograniczania ryzyka, optymalizacji infrastruktury, zarządzania uprawnieniami oraz zgodności z przepisami.
- Korzystać z ujednoliconego widoku zainstalowanych zasobów: mieć pełną kontrolę nad środowiskiem IT: Uzyskaj skonsolidowany obraz zasobów sprzętowych i programowych wraz z aktualnymi wskaźnikami kondycji oraz wydajności, a wszystko to w czasie rzeczywistym.
- Wykorzystać przewagę cyfrowego onboardingu i funkcjonalności self-service: Szybciej skonfiguruj nową infrastrukturę i korzystaj z automatycznie generowanych raportów, bez potrzeby manualnej interwencji.
Nowa wizja usług infrastrukturalnych
Aby odzwierciedlić wszystkie te znaczące ulepszenia, przeprowadziliśmy rebranding naszej oferty usług SDI:
- SDI Plus (dawniej SDI Base)
SDI Plus jest przeznaczony dla organizacji, które potrzebują inteligentnych analiz wspieranych sztuczną inteligencją, zarządzania z poziomu urządzeń mobilnych oraz nowoczesnego, usprawnionego interfejsu. - SDI Premium
SDI Premium obejmuje wszystkie funkcje SDI Plus, a dodatkowo oferuje zaawansowane możliwości sztucznej inteligencji, benchmarking w obszarze zrównoważonego rozwoju oraz rekomendacje najlepszych praktyk w zakresie optymalizacji infrastruktury.
Dzięki tym aktualizacjom nasze usługi SDI wykraczają poza tradycyjne wsparcie techniczne i stają się motorem innowacji oraz wydajności, oferując predykcyjną analitykę, zaawansowaną automatyzację opartą na sztucznej inteligencji oraz wgląd w kwestie zrównoważonego rozwoju.
Nasza szeroka wiedza technologiczna, sprawdzone usługi i własność intelektualna stawiają nas w wyjątkowej pozycji, aby wspierać Cię w przejściu na model transformacji IT oparty na rzeczywistych wynikach biznesowych.
Co dalej?
Jeśli jesteś już klientem SDI Services, skontaktuj się ze swoim opiekunem klienta, aby poznać nowe ulepszenia i możliwości oferowane przez nasze usługi. Jeśli dopiero zaczynasz swoją przygodę z SDI i chcesz odkryć przyszłość zarządzania infrastrukturą, umów się na indywidualną prezentację z naszymi ekspertami.