Budowanie doskonałości w obszarze customer experience dzięki centrom kontaktowym wspieranym przez AI
Wspieramy transformację centrów kontaktowych z rozwiązań on-premises do w pełni chmurowych lub hybrydowych architektur. Nasze rozwiązania z zakresu workforce engagement oferują narzędzia zwiększające produktywność i współpracę agentów, natomiast nasz ekosystem AI umożliwia personalizowane interakcje z klientami dzięki chatbotom, GenAI, wsparciu agentów (agent assist) oraz automatyzacji procesów.
Webinar na żądanie. Nowe spojrzenie na CX dla branż B2B: plan modernizacji contact center oparty na sztucznej inteligencji.
Gdy sztuczna inteligencja jest zintegrowana z platformą orkiestracji doświadczeń, która łączy kanały, dane i procesy, staje się akceleratorem dla każdej organizacji. W tym webinarze analizujemy, w jaki sposób liderzy biznesu wprowadzają sztuczną inteligencję do swoich contact center, aby poprawić doświadczenie klienta (CX), doświadczenie pracownika (EX) oraz analitykę biznesową.
Dlaczego NTT DATA i Genesys
Global Elite Partner
Z NTT DATA masz dostęp do najlepszych kompetencji, niezależnie od lokalizacji.
Rozwiązania dopasowane do potrzeb
Niezależnie od etapu Twojej roadmapy CX, oferujemy odpowiednie rozwiązania — w chmurze, on-premises oraz w modelu hybrydowym.
wizja strategiczna
NTT DATA i Genesys są strategicznie zintegrowane, z zaangażowaniem kadry zarządzającej po obu stronach oraz stałymi inwestycjami w R&D.
i zaufane kompetencje
Dzięki ponad 150 000 wdrożonych stanowisk NTT DATA posiada największą bazę klientów Genesys, co pozwala Ci korzystać z najlepszych praktyk na Twoim rynku oraz rynkach pokrewnych.
Historie sukcesu klientów
Niezawodne i innowacyjne centrum kontaktowe Genesys Cloud dla Comnexio (ORES)
NTT DATA przeprowadziło migrację ORES do otwartego centrum kontaktowego opartego na Genesys Cloud, umożliwiającego agentom obsługę zgłoszeń awaryjnych.
Pobierz przewodnik
Zmodernizowana platforma obsługi klienta w chmurze dla SIXT
SIXT, jeden z wiodących na świecie dostawców usług mobilności premium, podniósł jakość telefonicznej obsługi klienta, wdrażając chmurowe rozwiązanie CX od Genesys, zrealizowane we współpracy z NTT DATA.
Pobierz przewodnik
Contact center w chmurze poprawia globalną obsługę klienta Euro‑Center
Aby poprawić obsługę klientów na całym świecie, Euro‑Center przebudował infrastrukturę swojego contact center i przeniósł je w całości na platformę Genesys Cloud, dzięki czemu uniezależnił się od lokalnych systemów on‑premise.
Pobierz przewodnik
Połączenia w chmurze obniżają koszty i wspierają zrównoważony rozwój Informa Group
Choć rozwój poprzez przejęcia poszerzył globalny zasięg i specjalizację rynkową Informa Group, doprowadził jednocześnie do powstania ponad siedmiu różnych systemów telefonicznych działających w pięciu obszarach biznesowych.
Pobierz przewodnik
Zmodernizowane contact center toruje drogę BIDTravel do dalszego rozwoju
Aby BIDTravel mogło zapewniać swoim klientom wyjątkowe doświadczenia w podróży, konieczna była modernizacja centrum kontaktu.
Pobierz przewodnikNajważniejsze materiały
Infrastructure Solutions
Jak zmodernizować contact center w 2026 roku
Infrastructure Solutions
Nowe spojrzenie na CX dla branż B2B
Plan modernizacji centrum kontaktowego oparty na sztucznej inteligencji
Infrastructure Solutions
NTT DATA wspiera DynaGroup we wdrożeniu i integracji platformy Genesys Cloud
Przeczytaj komunikat prasowy, aby zobaczyć, w jaki sposób nasze przyszłościowe rozwiązanie zapewnia płynną obsługę klientów i zwiększa satysfakcję pracowników.
Jesteśmy tutaj, aby pomóc!
Masz pytania? Porozmawiajmy
Skontaktuj się z nami