Whisker stawia na nowoczesne opakowania i lepsze wrażenia klientów

Podsumowanie

Whisker, lider w dziedzinie innowacyjnych produktów pielęgnacji zwierząt domowych, borykał się z problemami dotyczącymi opakowania swojego flagowego produktu Litter Robot. Uszkodzenia w transporcie oraz uciążliwy proces rozpakowywania skłoniły firmę do nawiązania współpracy z doradcami do spraw łańcucha dostaw z NTT DATA. Celem było opracowanie optymalnego sposobu pakowania. Zaproponowane rozwiązanie pozwoliło na znaczne obniżenie kosztów, zmniejszenie ilości odpadów oraz poprawę wrażeń klientów podczas otwierania przesyłki. Wskazówki NTT DATA przyniosły szybkie i wymierne efekty, odpowiadając na potrzeby operacyjne firmy Whisker i wspierając budowanie lojalności kupujących.

Potrzeba biznesowa

Nowe podejście do opakowań z myślą o wydajności i zrównoważonym rozwoju

Firma Whisker mierzyła się z trudnościami związanymi z nieporęcznym opakowaniem urządzenia Litter Robot, które zmuszało klientów do wyjmowania produktu ważącego ponad 11 kilogramów z wysokiego kartonu.

Ponadto celem firmy była poprawa wydajności oraz realizacja założeń zrównoważonego rozwoju. Zdecydowano się na rezygnację z pianki na rzecz materiałów nadających się do recyklingu w ramach selektywnej zbiórki odpadów. Zakładano, że pozwoli to ograniczyć pracochłonne procesy składania opakowań i zoptymalizować przestrzeń magazynową.

Mając to na uwadze, firma Whisker zwróciła się do NTT DATA z prośbą o kompleksowe przeprojektowanie kartonów w sposób, który ostatecznie rozwiązałby wszystkie te problemy.

Rozwiązanie

Wzrost wydajności dzięki inteligentnemu projektowaniu opakowań

Doradcy do spraw łańcucha dostaw z NTT DATA spotkali się z przedstawicielami firmy Whisker, aby przeanalizować problemy związane z opakowaniami. Zespół ustalił, że główną przyczyną rosnącej liczby uszkodzeń podczas dostaw była niedawna zmiana materiału, z którego wykonywano opakowania transportowe urządzenia Litter Robot. Zrozumienie tego problemu pozwoliło na kompleksowe podejście do przeprojektowania kartonów i wyznaczenie następujących celów:

• Optymalizacja opakowań w celu zminimalizowania uszkodzeń w transporcie
• Wykorzystanie innych materiałów opakowaniowych w trosce o środowisko naturalne
• Poprawa wydajności linii pakującej
• Zapewnienie klientom lepszych doświadczeń podczas unboxingu dzięki ulepszonemu projektowi opakowania

Lepsze opakowanie i łatwiejszy unboxing

NTT DATA zaproponowała rezygnację z pianki i zastąpienie jej materiałami nadającymi się do recyklingu, co doskonale wpisało się w cele marki Whisker związane ze zrównoważonym rozwojem. Zmodyfikowany projekt obejmował płytszą podstawę oraz osłonę w formie rękawa mocowaną za pomocą plastikowych klipsów. Dzięki temu klienci mogli wyjąć urządzenie Litter Robot bez konieczności podnoszenia go i wyciągania z wysokiego pudełka.

Taka zmiana rozwiązała również problemy z wydajnością operacyjną. Wprowadzając gotowe elementy składane bezpośrednio na stanowisku pracy, zespół wyeliminował konieczność stosowania czasochłonnych w użyciu rolek z tektury falistej, które znacząco spowalniały końcowy etap montażu.

Zaprojektowane i przetestowane z myślą o bezpiecznej wysyłce

Ponieważ firma Whisker korzysta z usług FedEx do dostarczania urządzeń Litter Robot, nowy projekt opakowania musiał spełniać ograniczenia gabarytowe tego przewoźnika oraz jego rygorystyczne procedury testowe ISTA 6. Wspomniane normy branżowe symulują rzeczywiste warunki, takie jak upadki, wstrząsy, wibracje i inne zagrożenia występujące podczas transportu.

Dzięki skrupulatnym testom zgodności z wytycznymi ISTA 6 NTT DATA zagwarantowała, że urządzenia Litter Robot dotrą do domów klientów w nienaruszonym stanie. Pozwoliło to również uniknąć dodatkowych opłat wynikających z przekroczenia dopuszczalnych wymiarów przesyłki.

Kluczowe wyniki w zaledwie kilka tygodni

Kompleksowe podejście zespołu do optymalizacji opakowań przyczyniło się do szybkości i precyzji, z jaką zrealizowano ten projekt. W ciągu raptem siedmiu tygodni zaproponowano nowe rozwiązanie, które spełniało wymagania firmy Whisker w kwestiach operacyjnych, logistycznych oraz tych związanych ze zrównoważonym rozwojem.

Oczekiwane rezultaty projektu mogą okazać się dla firmy przełomowe. Zmiana konstrukcji opakowań pozwoliła wyliczyć roczne oszczędności rzędu ponad 750 000 dolarów z tytułu samych kosztów materiałowych. Z kolei całkowita rezygnacja z pianki umożliwiła wyeliminowanie ponad 5000 metrów sześciennych tego surowca z rocznego obiegu odpadów, wspierając firmę Whisker w realizacji jej celów w zakresie zrównoważonego rozwoju.

Zmodernizowany projekt znacznie podniósł również wydajność operacyjną, zwalniając 20% przestrzeni magazynowej przy linii produkcyjnej i ograniczając nakład pracy niezbędny do składania pudełek.

Na koniec warto wspomnieć o zadowoleniu kupujących, które wyraźnie wzrosło dzięki lepszym wrażeniom z rozpakowywania produktu. Nowy projekt ułatwia właścicielom kotów wyciągnięcie sprzętu, jego natychmiastową instalację i rozpoczęcie użytkowania urządzenia Litter Robot.

„Byliśmy pod ogromnym wrażeniem”, podsumowuje Adam Freeman, Senior Director of Productivity and Value Engineering w firmie Whisker. „Projekt był złożony i wymagał kreatywnego podejścia do projektowania, rygorystycznych testów oraz szczególnego nacisku na zrównoważone praktyki. Rozwiązanie zaproponowane przez NTT DATA pozwoliło zrealizować to wszystko na czas i w ramach założonego budżetu. To ogromny sukces zarówno dla naszej firmy, jak i naszych klientów.”

Rezultaty

Ograniczenie ilości odpadów, kosztów i złożoności operacyjnej

Konsultanci NTT DATA ds. łańcucha dostaw w niespełna siedem tygodni opracowali zoptymalizowany system pakowania. Przewidywane rezultaty projektu obejmują:

• Roczne oszczędności rzędu 750 tys. USD
• Zwiększenie o 20% dostępnej przestrzeni magazynowej przy linii produkcyjnej
• Wyeliminowanie ponad 5000 metrów sześciennych odpadów piankowych rocznie
• Wzrost wydajności procesu pakowania dzięki uproszczeniu montażu i mniejszemu zapotrzebowaniu na pracę ręczną
• Poprawę doświadczeń klientów dzięki łatwiejszemu rozpakowywaniu produktów